市公用局系统整体联动落实各项创建任务  

　　市政公用事业管理局紧紧围绕各项创建目标,以强烈的责任感、紧迫感和高度负责的精神，在时间紧、任务重、要求高的情况下，克服人手、资金、天气三大困难，加班加点、全力以赴、科学调度。通过全面宣传动员，对城区主次干道、供排水设施等问题进行拉网式排查、梳理、整改，对市政府下达的创建目标进行层层分解，将创建任务分解到每个单位和工作人员，形成层层有责、人人奋斗的创建局面。

　　在小街小巷整治方面：今年公示的项目共54个，创建过程中，又追加了21个迎检创建项目。目前正在抢抓时间，确保9月10日前全面竣工。为进一步改善城区环境，提高群众生活质量和城市文明程度，局长刘兴华率分管副局长和科室负责人先后5次下各社区和基层检查，对城区5个办事处共47个社区进行了现场走访、踏勘，并确定了改造项目。对城郊结合部乡镇急需解决的市政基础设施问题也进行了收集。并拟定了《常德市江北城区小街小巷及社区改造“三年行动计划”》方案报政府。

　　在市政维护与管理上：100多名市政工人分成5支抢修小分队奋战在城区的大街小巷，对城区朗州路、人民路、武陵大道等主要道路的路面、人行道板、以及街巷的排水进行整个和疏竣。市政设施巡查队按照划分的责任区域落实了早六点至晚八点的巡查制度；市政110兑现了三十分钟内赶往江北城区任何地点处警的社会承诺；市政热线对市长热线和市民打来的每一个电话都做到了认真接听、热情解释、快速处理、及时回复。为了方便市民反映情况和咨询问题，还制作了大量的互动联系卡发到了市民手中。

　　在供水管理与服务上：根据水源防护的规定，在两个水厂取水点上游1000米，下游100米处设立了水源防护标志牌，加强对水源防护区的监控，加大了水质水压监测力度，严格实行水质三级管理；提升营业窗口服务质量，对9个营业窗口设置了排队提示牌、休息座椅，提供了饮用水和便民雨伞等服务设施，使服务环境更加人性化；加强了供水热线管理，尽力解决市民用水难题。

　　在占道管理上：市道管办从抓好城市道路挖掘施工现场及城市道路附属设施的管理入手，向市属20家地下管线单位下发了《关于做好施工现场管理及所属管线检查井盖安全检查的通知》，同时组织管线单位多次对正在进行的道路开挖现场的文明施工、安全施工情况进行了检查，对不符合文明、安全施工要求的单位下发整改通知书。同时，对市内所属道路的附属设施进行了拉网式检查，发现并纠正了多处盲道与人行过道入口被侵占现象，及时通知和督促所属单位进行更换，确保道路附属设施的完整和市民及车辆出行的安全。

　　在燃气管理上，市燃气办对市城区的1座天然气门站、5座液化石油气储配(灌装)站和63个燃气销售网点进行了两次安全巡查，对各燃气公司的安全管理提出了具体要求，对各气站和销售网点存在的不安全因素责令限期整改到位。

　　在亮化维护管理上，市路灯处按照确保主次干道亮灯率98％，小街小巷、公共景点亮灯率97％以上的目标，加强正常维修，实行了领导定期巡检，对群众反映的灯不明问题，做到存根登记、工作登记、领导督查；推行社会服务承诺，开通了24小时的报修热线电话，确保电话报修路灯12小时内修复，线路故障24小时修复；加强夜间巡查，路灯设施被盗现象较往年明显下降，设施完好率达到100％。为了营造良好的创建氛围，市路灯处对沅水一桥北引桥段、沅水一桥桥体、丹阳天桥桥体、步行街等亮化设施进行了全面修复。

　　在城市污水和排水处理方面，污水中心加强了生产现场的管理，强化了泵站与中心本部之间的水量调度，加强了污水处理设备、设施的维护力度，确保达标；城市排水重点抓好雨季的排水调度，实行全日值班制度，加强了设备维护，确保了城区排水及时。　　　（市公用局供稿）

市自来水公司全力以赴实现创建目标

按照市委市政府的工作部署，市自来水公司今年来全力以赴，在全司范围内广泛深入地开展了创建全国文明城市的各项工作，为常德市圆满实现创建全国文明城市的目标，做出了积极努力。

公司对创建全国文明城市工作高度重视，成立了以公司经理为组长的创建工作领导小组，制定了公司创建全国文明城市的工作方案，明确了创建工作任务，并层层分解，责任到人。为全面发动公司员工积极参与文明城市创建，公司组织召开了创建全国文明城市动员大会，对创建工作任务进行了进一步明确，提出了“各部门要全力以赴，确保公司各项创建工作任务圆满完成”的工作要求。为提高全司员工及家属文明创建的意识，公司让其积极参与到创建工作中来，狠抓了宣传工作，并在院内每栋宿舍楼梯口订装了文明创建宣传牌，对动员家属参与文明创建起到了积极作用。通过各方努力，公司营造出了一个文明创建人人参与、人人有责的良好氛围。同时，公司抓好抓实了以下创建任务：①搞好院落环境，美化司容司貌；②加强水源防护，预防水源污染；③加大监测力度，确保水质水压；④加强施工现场管理，保证城市环境卫生；⑤加强营业窗口服务，提升服务质量；⑥加强供水热线管理，解决用水难题；⑦做好创建资料收集，确保齐全完整。各项工作均取得了良好的效果。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（市自来水公司供稿）

明查暗访督公交服务

　　从9月3日起，为迎接创建全国文明城市检查和巩固国家卫生城市复查，公用局系统抽调36名工作人员担任公交行业文明督导员，对城区36条公交线路进行暗访检查。

　　公交行业文明督导员主要针对公交站点棚站台、公交车的车容车貌、车身内外保洁、司乘人员热情服务、上下车秩序、准点发车等9项标准进行督察。市公用局要求文明督导员每人负责督导一条线路，每天至少乘车坐一次公交车，每条线路的每台车和沿线停靠的站点设施都要检查到位，将每天暗访的情况如实填写汇总后交市公交总公司整改落实。